Subtotal $0.00
Aplikasi RME – Kepuasan pasien itu adalah hal yang sangat penting buat keberhasilan sebuah fasilitas pelayanan kesehatan atau faskes. Baik itu anda punya praktik mandiri, klinik, atau laboratorium, kepuasan pasien adalah nomor satu. Kalau pasien merasa puas, mereka pasti cenderung akan kembali lagi berobat di tempat anda. Tidak cuma itu, mereka juga pasti bakal merekomendasikan faskes anda ke keluarga atau teman-teman mereka.
Sekarang ini sudah jaman digital. Jadi peningkatan kepuasan pasien tidak bisa dipisahkan dari kualitas pelayanan dan teknologi. Persaingan faskes sekarang juga makin ketat. Pengelola harus pintar-pintar berinovasi. Mulai dari pendaftaran sampai pasien pulang, semuanya harus diperhatikan. Makanya, anda perlu strategi yang pas supaya pasien makin senang.
Pakai Aplikasi Faskes KlikMedis Biar Pasien Senang
Salah satu cara yang bisa anda lakukan adalah pakai aplikasi faskes digital. KlikMedis hadir sebagai solusi Rekam Medis Elektronik atau RME. Aplikasi ini dibuat khusus untuk membantu faskes supaya pelayanannya lebih maksimal. Kalau sistemnya sudah terintegrasi, pelayanan jadi cepat dan tidak ribet.
KlikMedis ini memberikan pengalaman seperti anda punya tim IT sendiri. Fiturnya juga enak, faskes bisa minta atau request fitur sesuai kebutuhan. Tidak ada batas minimal langganan juga. Jadi sistem RME ini benar-benar bisa menyesuaikan sama alur kerja di klinik anda. Pelayanan ke pasien jadi lebih profesional.
Ikuti 4 Cara Ini Untuk Meningkatkan Kepuasan Pasien
Supaya faskes anda bisa bikin pasien lebih puas, ada empat tips mudah yang bisa anda terapkan terus-menerus
1. Merekrut Tenaga Kerja yang Handal
Tenaga kerja itu adalah ujung tombak pelayanan. Dokter, perawat, sampai staf admin harus punya kemampuan yang bagus. Mereka juga harus sopan dan punya empati sama pasien. Anda harus selektif waktu merekrut pegawai dan kasih pelatihan terus-menerus biar kualitasnya terjaga.
Selain pintar medis, tenaga kesehatan juga harus bisa pakai teknologi kayak RME. Kalau pakai aplikasi KlikMedis, kerjaan mereka jadi lebih gampang. Data pasien tersimpan rapi dan gampang dicari, jadi tidak banyak salah dan pelayanan lebih cepat.
2. Melakukan Komunikasi Secara Efektif
Komunikasi yang baik antara faskes dan pasien itu dampaknya besar sekali. Pasien itu ingin didengarkan dan dimengerti. Mereka butuh info yang jelas soal penyakitnya.
Faskes harus memastikan tenaga medis bisa menjelaskan diagnosa dan obat dengan bahasa yang gampang dimengerti pasien. Jangan pakai bahasa yang terlalu sulit. Komunikasi juga bisa lewat sistem digital, misalnya kirim notifikasi jadwal atau hasil periksa. Kalau komunikasinya lancar, pasien pasti lebih percaya sama anda.
3. Berikan Pelayanan yang Cepat
Masalah utama yang sering dikeluhkan pasien adalah waktu tunggu yang lama. Pelayanan harus cepat supaya pengalaman pasien jadi positif. Kalau administrasi masih manual dan berbelit-belit, pasien pasti malas.
Kalau anda pakai RME dari KlikMedis, proses pendaftaran dan pencatatan medis jadi digital semua. Ini bikin alur pelayanan jadi cepat sekali. Data juga jadi akurat dan operasional faskes jadi lebih hemat waktu.
4. Tanggap Menangani Pengaduan
Namanya pelayanan pasti ada saja keluhan dari pasien. Itu tidak bisa dihindari. Tapi cara anda menangani keluhan itu yang penting. Anda harus respon cepat dan terbuka. Kasih solusi yang tepat biar pasien merasa dihargai.
Sebaiknya faskes punya catatan pengaduan yang rapi. Dengan bantuan aplikasi, setiap komplain bisa dicatat dan dijadikan bahan evaluasi. Jadi ke depannya layanan bisa diperbaiki lagi.
Baca juga Cara Membangun Bisnis Klinik Supaya Omset Bisa Ratusan Juta Rupiah
KlikMedis Adalah Solusi Layanan Kesehatan Jaman Sekarang
Meningkatkan kepuasan pasien itu memang butuh proses dan tidak instan. Perlu strategi dan teknologi yang bagus. KlikMedis bisa bantu faskes anda berubah jadi digital dengan mudah.
Fiturnya bisa disesuaikan, tidak ada minimal langganan, dan rasanya kayak punya tim IT sendiri. KlikMedis cocok sekali buat praktik mandiri atau klinik. Jadi tunggu apa lagi, tingkatkan layanan kesehatan dan kepuasan pasien anda pakai KlikMedis.
