Kiat Menghadapi Antrian Layanan Kesehatan di Fasilitas Medis

Aplikasi klinik – Apakah Anda pernah merasa waktu Anda habis percuma hanya karena menunggu dipanggil di tempat kesehatan? Atau mungkin Anda sudah datang pas sesuai jam janji, tapi ternyata masih harus menunggu lama sekali. Hal seperti ini memang sering kita alami. Apalagi kalau tempat berobatnya sedang ramai dan pasiennya banyak sekali setiap hari. Lalu, bagaimana caranya supaya kita bisa menghadapi antrian ini agar lebih nyaman dan tidak merusak rencana harian Anda?

Di tulisan ini, saya akan berbagi tips-tips yang bisa dilakukan oleh pasien atau pihak klinik supaya antrian jadi lebih cepat. Kalau antriannya teratur, pasien pasti senang dan pihak medis juga jadi lebih enak kerjanya.

1. Tahu Dulu Kenapa Antrian Bisa Panjang

Sebelum kita bicara solusinya, kita harus tahu kenapa antrian itu bisa menumpuk. Biasanya ada beberapa alasan yang sering terjadi, seperti

Pasien yang datang jumlahnya naik, apalagi di jam-jam sibuk.

Petugas masih mencatat data secara manual atau tulis tangan. Ini memakan waktu lama mulai dari daftar sampai cari berkas sakit.

• Tenaga kesehatan atau dokternya sedikit, jadi melayaninya butuh waktu.
• Tidak ada nomor antrian di layar TV atau sistem digital, jadi orang bingung.
• Kalau kita tahu sebabnya, kita jadi lebih paham apa yang harus dilakukan.

2. Coba Datang Lebih Pagi atau Booking Dulu

Kalau tempat berobat Anda punya cara daftar lewat HP atau booking online, sebaiknya Anda pakai itu saja. Kalau Anda booking dulu, ada untungnya:

• Anda jadi tahu kira-kira dipanggil jam berapa.
• Bisa pilih jam yang Anda sempat.
• Saat sampai sana, tidak perlu isi data lama-lama lagi.

Tapi kalau belum ada sistem booking, tips paling gampang adalah datang lebih awal. Datang pagi-pagi sekali bisa membantu Anda dapat giliran pertama dan tidak perlu antri panjang.

3. Siapkan Data Diri Sebelum Berangkat

Kadang antrian jadi lama karena pasien lupa bawa syarat atau datanya kurang lengkap. Supaya ini tidak terjadi pada Anda, lakukan ini, bawa KTP atau kartu identitas yang lengkap., kalau pakai BPJS atau asuransi, cek dulu syaratnya sudah dibawa semua atau belum, kalau ada formulir yang bisa diisi dari rumah secara online, isi saja dulu.

Hal ini sangat membantu petugas di depan. Kalau data Anda siap, proses verifikasi jadi cepat dan Anda bisa langsung duduk menunggu panggilan.

4. Pakai Aplikasi di HP Kalau Ada

Zaman sekarang sudah banyak klinik atau rumah sakit yang canggih pakai sistem digital. Kalau tempat Anda berobat punya aplikasi atau sistem ini, manfaatkanlah. Anda bisa melihat nomor antrian sudah sampai mana lewat HP secara real time. Anda juga bisa dapat pemberitahuan kalau giliran Anda sudah dekat.

Ini membuat Anda tidak perlu duduk diam lama-lama di ruang tunggu. Bagi klinik, sistem digital ini juga bagus karena mengurangi tumpukan orang di meja pendaftaran dan petugas jadi lebih cepat kerjanya.

5. Jangan Malu Bertanya pada Petugas

Kadang kita merasa menunggu lama karena kita tidak tahu prosedurnya. Di sini komunikasi itu penting. Klinik harusnya memberi info yang jelas. Tapi kalau tidak ada info, Anda sebagai pasien boleh bertanya dengan sopan.

Tanya saja ke bagian pendaftaran tentang alurnya bagaimana. Kalau komunikasinya jelas, tidak akan ada salah paham dan prosesnya terasa lebih lancar.

6. Pihak Klinik Harus Mengatur Antrian dengan Baik

Supaya pasien betah, tempat berobat juga harus usaha. Ada beberapa hal yang bisa dilakukan tempat berobat

Pakai sistem nomor antrian digital, jangan panggil nama manual terus.

Pisahkan antrian. Misalnya antrian obat beda dengan antrian dokter gigi atau lab.

Kasih tahu perkiraan jam berapa pasien akan dilayani.

Tambah petugas kalau sedang jam ramai.

Langkah ini penting supaya kelihatan profesional dan pasien tidak marah-marah.

Baca juga Rekam Medis Elektronik untuk Mengurangi Antrian di Fasilitas Kesehatan

7. Ruang Tunggu Harus Dibuat Nyaman

Walaupun kita ingin cepat, pasti ada waktu untuk menunggu sebentar. Karena itu, fasilitas kesehatan harus menyediakan tempat duduk yang cukup. Jangan sampai pasien berdiri. Jaga kebersihan tempatnya. Kalau bisa, kasih Wi-Fi gratis atau TV supaya pasien tidak bosan. Hal kecil begini bikin pasien merasa dihargai.

Sebenarnya masalah antrian panjang ini bisa dikurangi. Asalkan pasien siap dengan datanya dan tempat berobatnya pakai teknologi yang benar. Kalau dua-duanya jalan, pelayanan pasti cepat.

Nah, kalau kebetulan Anda adalah pemilik klinik atau pengelola fasilitas kesehatan yang baca tulisan ini, dan Anda ingin antrian di tempat Anda jadi rapi, Anda bisa coba KLIKMEDIS.

Ini adalah solusi bagus untuk mengatur antrian dan rekam medis supaya tidak ribet. Layanan langganan RME di sini gratis request fitur dan tidak ada batas minimal langganan. Rasanya seperti punya tim IT sendiri.

Mau antrian rapi dan layanan cepat? Coba pakai KLIKMEDIS sekarang juga untuk bantu klinik Anda!